Anfrage: Sachstand digitale Anträge im Serviceportal der Stadt Hattingen

Digitalisierung macht viele Prozesse effizienter, das ist ohnehin klar. Des Weiteren ist das Bürgerbüro seit längerer Zeit stark ausgelastet und Bürger*innen haben nach wie vor Probleme, kurzfristig Termine zu erhalten. Ein stärkerer Fokus auf Digitalisierung kann hier enorme Entlastung schaffen. Dabei ist einerseits wichtig, dass digitale Anträge auch rein digital zu be- und verarbeiten sind. Das heißt, dass sie nicht nur im Serviceportal zur Verfügung stehen, um dann ausgedruckt zu werden, sondern bei Antragstellern wie Antragbearbeitern zur Zeitreduzierung beitragen. Andererseits gibt es immer noch Anträge, die bis heute nicht digitalisiert wurden. Mit unserer Anfrage möchten wir erreichen, einen Sachstand zur Digitalisierung im Serviceportal zu erhalten, um darauf aufbauend ggf. Optimierungen vorschlagen zu können.


Unsere Anfrage im Ausschuss für Digitalisierung am 18. Oktober 2023 (Drucksache 269/2023)

Sehr geehrter Herr Bürgermeister Glaser,

für den Ausschuss für Digitalisierung am 18.10.2023 beantragt die Fraktion Bündnis 90 / DIE GRÜNEN
im Hattinger Rathaus den Tagesordnungspunkt „Sachstand: digitale Anträge im Serviceportal der Stadt
Hattingen“ auf die Tagesordnung zu setzen.


Begründung

Das Hattinger Serviceportal https://serviceportal.hattingen.de/services wurde in den letzten Jahren
weiter ausgebaut und bringt für die Nutzenden und auch für die Verwaltungsmitarbeiter:innen viele
Vorteile mit sich. Hierbei unterscheidet sich die Nutzungsform bei der Einreichung von Anträgen. So
kann beispielsweise der „Bewohnerparkausweis – Erstantrag für Privatpersonen“ mittels digitaler
Eingabemaske beantragt werden, während der Service „Bewohnerparkausweis – Verlängerung und
Erstantrag für Privatpersonen“ nur mittels PDF und ohne Bezahlfunktion erfolgt.

Wir bitten daher die Verwaltung, in der Sitzung am 18.10.2023 einen aktuellen Sachstand zu geben
und gleichzeitig aufzuzeigen, ob und wann welche Services weiter ausgebaut, hinzugefügt oder
vereinheitlicht werden sollen.

gez.
Oliver Degner

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